TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos representan el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros. Dicho acuerdo puede ser modificado por nuestra parte de vez en cuando o puede ser asignado a una empresa del grupo, es su responsabilidad comprobar si se producen tales enmiendas o cambios.

1. Aceptación de nuestros Términos y condiciones

a) Para poder jugar y apostar dinero real en SpinSamba, debe ser mayor de 18 años de edad, residir en una jurisdicción donde las apuestas en línea no estén prohibidas por ley y completar la solicitud de apertura de cuenta y afiliación en la forma establecida en el sitio www.spinsamba.com (el «Sitio web»).

b) Garantiza que toda la información que ha proporcionado al completar el proceso de solicitud es exacta, verdadera y completa.

c) Tomaremos las medidas apropiadas para asegurarnos de que su información personal, tal y como nos ha sido revelada, continúe siendo confidencial y sea procesada de acuerdo con nuestra Política de privacidad, que será enmendada de vez en cuando. No revelaremos sus datos personales o información de apuestas a menos que nos veamos obligados a hacerlo por orden judicial u algún otro instrumento de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, o según lo dispuesto en estos Términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de revelar y transferir sus datos personales a nuestros proveedores de servicios, socios, empresas del grupo, afiliados e instituciones financieras bajo estrictas condiciones legales de uso y seguridad en la medida necesaria para la realización de los servicios de casino en línea y procesamiento de pagos asociados proporcionados por SpinSamba a través del Sitio web (los «Servicios») o proporcionar datos personales restringidos a terceros, suficientes únicamente para la comercialización de servicios similares o relacionados.

d) Solo se le permite abrir una cuenta de apuestas con SpinSamba para la marca de casino en línea www.spinsamba.com (la «Marca»). Si descubrimos que tiene más de una cuenta para la Marca, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de tratar todas las cuentas que usted tiene para la Marca como una sola cuenta conjunta o de poner fin a este Acuerdo.

2. Aceptación de nuestros Términos y condiciones

a) Al marcar la casilla «Acepto los términos del contrato de licencia» y hacer clic en el botón correspondiente durante el proceso de registro, reconoce y acepta que:

(i) Ha leído, entendido y aceptado completamente estos Términos y condiciones.

(ii) Estos Términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante («Acuerdo») entre usted y SpinSamba Casino con respecto al uso de los Servicios.

3. Apuestas

a) Aceptamos apuestas en aquellos juegos que se anuncian en el sitio web de vez en cuando. Todas estas apuestas están sujetas a las reglas aplicables a cada juego y a estos Términos y condiciones. Si se produce un error, todas las apuestas que se hayan hecho en ese juego serán nulas. En caso de mal funcionamiento del sistema de juego de SpinSamba Casino, SpinSamba Casino se reserva el derecho de anular todas y cada una de las apuestas realizadas.

b) Usted es responsable de todas las actividades y transacciones que se realicen a mediante la utilización de su nombre de usuario y contraseña. Por lo tanto, debe asegurarse de que los menores de edad u otras personas no tengan acceso a su nombre de usuario, contraseña y datos de su tarjeta de débito/crédito.

c) Tenga en cuenta que todas las apuestas se registran en la base de datos del registro de transacciones. Los registros de transacciones de SpinSamba Casino son la prueba definitiva de todas las transacciones y del momento en que estas se realizan.

4. Condiciones de uso

a) Como condición de uso de los Servicios, garantiza que no utilizará o accederá al Sitio web y a los Servicios para ningún propósito que sea ilegal en la jurisdicción en la que reside ni para ningún propósito que infrinja estos Términos y condiciones. Los residentes de los siguientes países y sus territorios no podrán participar en actividades de juegos de azar con dinero real: Israel, Reino Unido y Estados Unidos. En concreto, usted garantiza que como condición para poder usar los Servicios:

(i) Tiene más de 18 años o más de la mayoría de edad aplicable para apostar en su país de residencia.

(ii) No está depositando dinero procedente de actividades delictivas u otras actividades ilegales.

(iii) Es el único responsable de todas y cada una de las actividades que se realizan tras el acceso y uso de los Servicios con su nombre de usuario y contraseña, independientemente de si usted había autorizado o era consciente de dicho acceso o uso.

(iv) No utilizará los Servicios, el Software (según se define en la Sección 5(a) que figura a continuación) y el Sitio web de ninguna manera que interfiera o pueda interferir con la disponibilidad de los Servicios y el Sitio web para otros usuarios, ni hará nada que degrade o pueda degradar el rendimiento operativo de los Servicios y el Sitio web.

(v) Reconoce que nuestro generador de números aleatorios determinará el resultado de los juegos a los que juegue en el Sitio web y acepta los resultados de todos esos juegos. Además, acepta que, en el improbable caso de desacuerdo entre el resultado que aparece en el Software y el servidor del juego, prevalecerá el resultado que aparece en el servidor del juego. Reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego.

(vi) Acepta que nosotros (o una empresa de procesamiento de pagos en nuestro nombre) nos encargaremos de todas las transacciones de cuentas financieras («Procesador de pagos»). Por la presente, acepta que el Procesador de pagos se reserva el derecho de retener cualquier pago en caso de que tenga razones para creer o sospechar que usted está involucrado, o lo ha estado, en actividades de blanqueo de dinero, fraude, complot o cualquier otro tipo de actividades ilegales o inadecuadas.

(vii) No cometerá ningún acto ni mostrará ninguna conducta que dañe nuestra reputación o la reputación de nuestro proveedor de Software o de cualquier otro proveedor de servicios relacionados.

(viii) Todos los datos que proporcione o haya proporcionado en el proceso de registro para el uso de los Servicios son exactos y continuará actualizando dichos datos en caso de que se produzcan cambios.

b) Además de otros derechos disponibles para SpinSamba Casino amparados por este Acuerdo, SpinSamba Casino se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de anular cualquier ganancia y eliminar cualquier saldo en su cuenta de apuestas, terminando así el Acuerdo y suspendiendo la prestación de los Servicios/desactivando su cuenta si SpinSamba Casino tiene razones para creer que se está produciendo alguno de los siguientes hechos:

(i) El nombre que figura en el registro de la cuenta no coincide con el nombre de la(s) tarjeta(s) de crédito o débito u otras cuentas de pago utilizadas para realizar compras y depósitos con la Marca.

(ii) Sospechamos de actividades fraudulentas o engaños por su parte.

(iii) Alguno de sus pagos ha sido devuelto.

(iv) No ha proporcionado la información de identificación solicitada parcial o totalmente durante un período de 6 meses después de la notificación y las advertencias que nosotros emitimos.

(v) No es mayor de edad.

(vi) Accede y participa en los Servicios desde una jurisdicción donde la participación en los Servicios está prohibida por ley.

(vii) Está depositando dinero procedente de actividades delictivas u otras actividades ilegales o no autorizadas.

(viii) Lo hemos pillado haciendo trampas o intentando hacer trampas, determinamos que ha empleado inteligencia artificial u otro sistema diseñado para vencer al sistema o lo consideramos culpable de haber conspirado o tratado de conspirar con otros jugadores/afiliados con el fin de defraudar a SpinSamba Casino.

(ix) Ha permitido o ha accedido a que otra persona utilice su cuenta.

c) Nos reservamos, a nuestro exclusivo criterio, el derecho a:

(i) Negarnos a registrar a cualquier solicitante en el Sitio web.

(ii) Negarnos a aceptar cualquier apuesta.

(iii) Cambiar, suspender, eliminar, modificar o añadir cualquier juego o torneo.

(iv) Hacer consultas sobre usted (entre las que se incluyen las verificaciones de crédito) a instituciones financieras y de crédito de terceros, en función de la información que nos haya proporcionado.

d) SpinSamba Casino se toma muy en serio todas las reclamaciones que recibe y se realizará una investigación interna para esclarecer los motivos. Se le informará de cualquier decisión que tomemos al respecto en un plazo de tiempo razonable. Si todavía hay algún desacuerdo entre nosotros, podremos, a nuestro exclusivo criterio, remitir la reclamación a un tercer árbitro cuya decisión final será vinculante para ambas partes.

5. Propiedad intelectual y software

a) La información, material, contenido y datos proporcionados o puestos a su disposición en el Sitio web, entre los que se incluyen, a título enunciativo (en adelante, nos referiremos a ellos colectivamente como la «Propiedad intelectual»), programas y materiales de marketing; texto; gráficos; contenido de vídeo y audio; marcas registradas y logotipos; Software y archivos de datos que deben ser descargados y utilizados por todos los usuarios para poder disfrutar de los Servicios («Software») pertenecen a SpinSamba Casino o a sus licenciantes y usted solo tiene derecho a darles un uso personal y no comercial.

b) Salvo que estos Términos y condiciones lo dispongan expresamente, no podrá copiar, modificar, distribuir, publicar, vender, licenciar ni hacer llegar la Propiedad intelectual de ningún otro modo a ninguna otra persona, Sitio web, servicio en línea o tablón de anuncios, ni a ningún otro medio, sin nuestro previo consentimiento expreso y por escrito.

c) SpinSamba Casino (o sus licenciantes) es el propietario de todos los derechos, títulos e intereses en y de la Propiedad intelectual, así como el encargado de ofrecerlos y controlarlos. Reconoce que no adquiere ningún derecho o interés, ni ninguna licencia para el Software, los servicios y la Propiedad intelectual a través de su uso de los mismos, a menos que se disponga lo contrario en el presente documento.

d) SpinSamba Casino le otorga una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar el Software.

e) Tras la terminación de este Acuerdo por cualquier razón, la Licencia emitida bajo este Acuerdo se revocará automáticamente y dejará de usar el Software y lo desinstalará de su dispositivo.

f) El Software se proporciona «tal cual» sin ninguna garantía, condición, compromiso o declaración, expresa o implícita, legal o de otro tipo. Por la presente, excluimos todos los términos, condiciones y garantías implícitos (entre los que se incluyen cualquiera de comerciabilidad, calidad satisfactoria y aptitud para cualquier propósito en particular).

g) No garantizamos que el Software no vulnere ninguna patente, marca comercial o derecho de autor; que las operaciones del Software estén libres de errores o sean ininterrumpidas; que todos los defectos del Software se corrijan; ni que el Software o los servidores estén libres de virus. En caso de que se produzcan errores de comunicación o del sistema en relación con la liquidación de cuentas u otras características o componentes del Software, ni nosotros ni nuestro proveedor de Software seremos responsables ante usted o ante terceros de los costes, gastos, pérdidas o demandas que surjan de dichos errores. Además, en caso de que se produzca un error de este tipo, nos reservamos el derecho de eliminar todos los juegos implicados del Software y del Sitio web, de anular todas las apuestas afectadas por dicho error (incluida la cancelación de todas las ganancias del jugador atribuibles a dicho error) y de tomar cualquier otra medida para corregir dichos errores. En cualquier caso, nuestra responsabilidad y la del proveedor de Software por cualquier supuesta pérdida de ganancias como resultado de dichos errores se limita al importe de menor valor entre la cantidad de la supuesta ganancia o 10 000€.

6. Liquidación de transacciones y política de retirada

a) Es el único responsable de pagar todo el dinero adeudado a SpinSamba Casino. Con respecto a cualquier pago hecho por usted, acepta que no anulará la operación ni denegará o revocará dicho pago y que reembolsará a SpinSamba Casino cualquier anulación, denegación o revocación de los pagos que usted haga y todas las demás pérdidas sufridas y gastos incurridos por SpinSamba Casino como consecuencia de ello. SpinSamba Casino puede, a su único y exclusivo criterio, dejar de proporcionar servicios o pagos a ciertos usuarios o a usuarios que pagan con ciertas tarjetas de crédito o débito.

b) Todas sus ganancias se abonarán en su cuenta. SpinSamba Casino no será de ninguna manera responsable ante ningún usuario por los fondos/ganancias abonados en una cuenta por error y se reserva el derecho de anular cualquier transacción que involucre dichos fondos, ya sea en ese momento o retrospectivamente. Si los fondos se abonan en su cuenta por error, es su responsabilidad informar a SpinSamba Casino cuanto antes.

c) El pago de cualquier impuesto, tasa, cargo o gravamen que pueda aplicarse a sus ganancias de acuerdo con las leyes aplicables será su exclusiva responsabilidad.

d) Antes de poder retirar su dinero, se le solicitará que verifique su identidad, métodos de pago, fecha de nacimiento y domicilio mediante el suministro de copias validadas (certificadas o compulsadas por un notario, según sea el caso y según especifique nuestro equipo de atención al cliente) de los documentos originales (documento de identidad), tarjetas de crédito u otros documentos relevantes, como una fotografía suya en la que aparezca con el documento solicitado o similar.

e) La cantidad mínima de depósito es de 30€ o el equivalente en otra divisa.

f) Las categorías Plata pueden retirar un máximo de 2000€ a la semana. Las solicitudes que superen ese límite se procesarán en lotes de 2000€ a la semana hasta completar la solicitud. Las categorías VIP pueden retirar un máximo de 4000€ a la semana. Las solicitudes que superen ese límite se procesarán en lotes de 4000€ a la semana hasta completar la solicitud. A pesar de lo que hemos indicado anteriormente, existe la opción, a nuestro exclusivo criterio, de acordar unos límites de retirada más altos con los jugadores VIP. Sin embargo, nuestro equipo de atención al cliente tendrá que estudiar estos casos individualmente. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del método de pago y de la rapidez con la que usted proporcione la documentación de identificación necesaria, pero se hará todo lo posible para garantizar que las cantidades solicitadas se paguen lo antes posible.

g) SpinSamba Casino hará todo lo posible para liberar los fondos del jugador empleando el método que prefiera. Sin embargo, cuando sea necesario para cumplir con las leyes y reglamentos locales y para garantizar la seguridad de ambas partes, SpinSamba Casino se reserva el derecho de liberar las ganancias de un jugador utilizando el método de pago más apropiado según su propio criterio.

h) El importe mínimo de retirada es de 100€ (o el importe equivalente en otras divisas) para todos los métodos de pago que no sean transferencia bancaria.

i) El importe mínimo de retirada mediante transferencia bancaria es de 100€ (o el importe equivalente en otras divisas). Se aplicará un cargo de 10€ (o equivalente) a todas las transacciones de transferencia bancaria.

j) Si el saldo adeudado es inferior al Umbral mínimo, se acumulará, transmitirá y pagará cuando el saldo en conjunto exceda dicho umbral.

k)Si los depósitos acumulados de un jugador no exceden los 200€, el jugador tendrá derecho sólo a un importe de depósitos de X20 en caso de solicitud de retiro (basado en ganancias). Ejemplo: depósitos acumulados de 150€, Ganancias de 4.500€, solicitud de retiro de 4.500€, pago efectivo de 3.000€ solamente, 1.500€ serán eliminados del saldo de los jugadores.

l)El monto del deposito necesitara ser apostado por lo menos una vez, antes de poder solicitar un retiro

7. Promociones y bonos

a) Todas las promociones, bonos y ofertas especiales están sujetas a estos Términos y condiciones. SpinSamba Casino se reserva el derecho de suspender, retirar o modificar dichos bonos o promociones o los términos y condiciones específicos que los rigen en cualquier momento.

b) Cada unidad doméstica solo se puede beneficiar una vez de cada una de las promociones.

c) Si no desea recibir un bono después de haberlo aceptado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de comenzar a apostar sus fondos.

d) Cualquier apuesta de casino con dinero real será realizada a través del depósito del jugador en primer lugar. Los fondos de los bonos solo podrá utilizarse una vez que el importe depositado haya alcanzado 0.

e) Si solicita retirar sus ganancias antes de haber cumplido los requisitos de apuestas, su bono y sus ganancias pueden quedar anulados.

f) Se establecerán requisitos específicos de apuestas que deberán cumplirse en todas las promociones antes de poder retirar las ganancias.

g) Puede que ciertas promociones excluyan algunos juegos de sus requisitos de apuestas. Asegúrese de leer los Términos y condiciones de los bonos antes de empezar a apostar sus fondos.

h) Todos los juegos cuentan en relación con requisitos de apuestas, pero no todos contribuyen en la misma medida. Consulte la tabla que figura a continuación:

Tipo de juego Contribución a los requisitos de apuesta
Juegos de mesa 10%
Juegos de cartas 10%
Vídeo póker 10%
Otros juegos 100%

Por ejemplo: por cada 10€ que apueste en las tragaperras, se descontarán 10€ de sus requisitos de apuesta totales. Por cada 10€ que apueste en la ruleta, se descontarán 2,5€ de sus requisitos de apuesta totales y por cada 10€ que apueste en el blackjack, se descontarán 2,5€.
i) Para retirar sus ganancias, tendrá que apostar un mínimo de 30 veces su depósito y el importe del bono.
j) En el caso de los bonos relacionados con el paquete de bienvenida, para retirar sus ganancias, tendrá que apostar un mínimo de 40 veces su depósito y el importe del bono.
k) Solo tiene derecho a hacer una única retirada de cualquier ganancia que haya conseguido usando un bono de dinero gratis después de haber cumplido los requisitos correspondientes y hasta un máximo de 10 veces la cantidad del bono (es decir, con un bono de dinero gratis de 20€, podrá retirar un máximo de 200€), después de realizar el pertinente depósito a través del método de pago disponible que prefiera. Los requisitos de apuestas para un bono de dinero gratis (o cualquier otro tipo de bono emitido por SpinSamba Casino) deben completarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega del bono; de lo contrario, el bono y las ganancias pueden anularse.
l) Si se considera que un usuario está abusando o intentando abusar de un bono o de otra promoción usando diferentes sistemas o estrategias, que juega de forma totalmente centrada en sacar provecho de los bonos, que está sacando provecho de un error o fallo en el Software o el sistema o que puede estar beneficiándose a través de cualquier método abusivo, SpinSamba Casino puede, bajo su exclusivo criterio, bloquear, suspender, cerrar la cuenta o eliminar a cualquier usuario de un bono o promoción y revocar los Puntos de fidelidad asociados del modo que consideremos adecuado, así como retener el pago de las ganancias logradas gracias a dicho abuso.
m) En el caso de los bonos que incluyan códigos, el código del bono correspondiente deberá emplearse antes de realizar el depósito asociado. No se puede reclamar un bono de este tipo usando el código del bono después de hacer el depósito.
n) Si el valor de un depósito no se juega en su totalidad antes de que se solicite una retirada, www.spinsamba.com se reserva el derecho de hacer un cargo a su cuenta para cubrir todos los costes razonables relacionados tanto con el depósito como con la retirada. En caso necesario, el importe de la retirada podrá reducirse en función de los costes relacionados con sus operaciones.

o) En el caso de los clientes que hayan realizado depósitos a través de Skrill o Neteller para solicitar un bono y que hagan apuestas de un promedio de más de 10€ en las tragaperras o 20€ en otros juegos, todas las apuestas contribuirán en un 10 % al cumplimiento de los requisitos de apuesta (la estructura de apuestas en niveles en función del juego se aplicará, asimismo, en estas contribuciones del 10 %).

8. Descargo de responsabilidad y advertencias específicas

a) Algunas jurisdicciones legales no han abordado la legalidad de los juegos de azar en línea o en paraísos fiscales, mientras que otras han dictaminado específicamente que los juegos de azar en línea (dentro de la jurisdicción o en paraísos fiscales) son ilegales. No es nuestra intención que nadie utilice y acceda al Sitio web y a los Servicios cuando dicho uso o acceso sea ilegal. La disponibilidad de los Servicios no debe interpretarse como una oferta, solicitud o invitación por nuestra parte para utilizar o acceder a lo anterior en cualquier país en el que dicho uso o acceso sea ilegal. El cumplimiento de cualquier ley aplicable es enteramente responsabilidad del usuario y SpinSamba Casino no se pronuncia en absoluto al respecto de que los Servicios, Software o Sitio web de su propiedad cumplan con las leyes que se aplican a los usuarios.

9. Proceso de cuenta inactiva

a) SpinSamba Casino le enviará un correo electrónico después de cinco meses de inactividad, dándole un mes de plazo antes de que la operación de esta política se aplique en su cuenta. Para detener este proceso, retire sus fondos o haga una apuesta en el casino.

10. Cierre de la cuenta y contacto general

a) Si desea cerrar su cuenta, envíenos un correo electrónico a support@spinsamba.com y un agente de atención al cliente se asegurará de procesar su solicitud.

Cuando solicite el cierre de su cuenta, recibirá una confirmación por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas desde el momento en que nos haya enviado su solicitud. Si no ha recibido una confirmación por escrito dentro de este plazo, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat o por teléfono para asegurarse de que su cuenta se ha cerrado correctamente.

11.Política contra el blanqueo de dinero

a) SpinSamba Casino requiere pruebas adicionales de identificación y de comprobación de edad por parte de los jugadores para verificar su solicitud de retirada (es decir, una identificación con fotografía clara y válida y una tarjeta de débito/crédito), que el jugador es realmente mayor de 18 años y que cumple con los requisitos contra el blanqueo de dinero desde su primer depósito. Si el usuario no proporciona la documentación pertinente dentro del plazo, podría congelarse su cuenta y la solicitud de retirada.

SpinSamba Casino puede, de vez en cuando, realizar comprobaciones de seguridad adicionales, para asegurarse de que todos los detalles proporcionados por el jugador son correctos.

b) Al solicitar una cuenta en SpinSamba Casino, el jugador acepta los siguientes términos:

• El jugador asegura que cumple con todas las leyes y reglamentos internacionales aplicables contra el blanqueo de dinero.

• El jugador no es consciente y no tiene ninguna razón para sospechar que el dinero utilizado para financiar los depósitos de su cuenta procede o está conectado con el blanqueo de dinero o con otras actividades ilegales o prohibidas por cualquier ley internacional.

• El jugador se compromete a proporcionar inmediatamente a SpinSamba Casino los datos que le puedan solicitar para poder realizar todas las comprobaciones que se han mencionado anteriormente contra el blanqueo de dinero.

c) SpinSamba Casino advierte a todos sus usuarios de que realiza todas las diligencias necesarias y evaluaciones de riesgo para cada cliente de forma continua, en función del nivel de riesgo que plantea el cliente.